Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO MATARAM)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Mataram untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam menyediakan solusi keuangan terbaik bagi pelanggan. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, serta memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui pendekatan yang proaktif dan berorientasi pada pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi kredit yang sesuai. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti SAP dan Oracle, Anda akan memiliki akses ke data pelanggan yang akurat dan up-to-date. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam penjualan dan manajemen akun, serta memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan empati yang tinggi.

Di KB Finansia Multi Finance, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Kami menghargai inovasi dan kreativitas, serta selalu mencari cara untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, bergabunglah dengan kami di Mataram dan menjadi bagian dari tim yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan proaktif.
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi kredit yang sesuai.
• Mengelola portofolio pelanggan dengan menggunakan sistem SAP dan Oracle.
• Meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas melalui layanan pelanggan yang unggul.
• Melaporkan kinerja pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti tren pasar dan mengidentifikasi peluang baru untuk meningkatkan penjualan.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan dalam penggunaan produk dan layanan kami.
• Berpartisipasi dalam program loyalitas dan promosi khusus untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam penjualan dan manajemen akun di industri keuangan atau terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem SAP dan Oracle adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki empati tinggi dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam penjualan dan manajemen akun adalah nilai tambah.
• Memiliki pengalaman dalam industri elektronik adalah nilai tambah.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki kemampuan untuk memprioritaskan tugas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait